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よくあるご質問

Q:お問い合わせしたのに返事がありません。

お問い合わせいただきましたメールは、翌営業日までに返事を致しておりますが、送信トラブル又はご記入いただいたアドレスが間違っている可能性がございます。お手数ですが、今一度アドレスをご確認の上お問い合わせくださいませ。

Q:商品を注文したのにお店からの注文確認メール(自動送信メール)が届きません。

メールアドレスが間違っている可能性がございます。その場合でも、ご注文はお受けいたしておりますので、ご安心くださいませ。
また、在庫確認メールや発送連絡メールがお客様へお送りすることができませんので、ご心配な方は、当店ホームページの「お問い合わせ」から正しいメールアドレスをお送りくださいませ。

※注文確認メール(自動送信メール)が届いているのに、お店から改めて送信する在庫確認メールが届かない場合、
迷惑メールなどの違うフォルダに入っている可能性がございますので、今一度ご確認くださいませ。

フリーメールアドレスにてご注文されているお客様につきましては、在庫確認メール・商品発送メールが届かない場合が多くございます。また、メール設定やセキュリティソフトの影響によっても、メールが届かないことがございます。ご利用のメール設定等を今一度ご確認くださいませ。
ご注文につきましては、出来る限り固定のアドレスにてご注文いただけるよう、よろしくお願いいたします。
メールが届いていないお客様で、ご注文等の確認を取りたい場合、当店までご連絡くださいませ。

Q:会員登録しないとお買い物が出来ないのですか?

いいえ、会員登録しなくてもお買い物が出来ますので、商品をカゴに入れて購入手続きへ進んでいただければ結構です。

Q:配送日時の指定はできますか?

はい、出来ます。ショッピングカート内より、ご希望の配達日時をご指定くださいませ。

Q:間違って注文してしまったのですが、どうしたらいいですか?

商品の発送前であれば、至急対応させていただきます。
商品の発送後は、返品・交換扱いになりますのでご了承下さい。
詳しくは返品・交換についてをご覧下さい。

Q:支払い方法を変更できますか?

クレジットカード・コンビニ決済でご注文されている場合、在庫確認後決済依頼を行いますので、なるべく早くお申し付け下さい。
代金引換でご注文されている場合は商品発送前なら変更可能。銀行振込でご注文されている場合も変更可能ですのでお気軽にご連絡下さい。
但し、クレジットカードへ変更される場合は、カード番号等をご入力する必要がございますので、再度ご注文しなおさないといけませんのでご了承下さい。

Q:お届け先を変更できますか?

商品の発送前であれば変更可能ですので、お気軽にご連絡下さい。

Q:複数の住所に送ることはできますか?

はい、出来ます。当店のショッピングカートは1回のご注文につき、最大100件までのお届け先をご指定することが出来ます。100件以上お届け先がある場合は、お手数ですが商品詳細ページより再度ご注文していただき、残りのお届け先をご指定下さい。
また、商品を複数ご注文された場合でも、各お届け先ごとに商品の振り分けが出来るようになっておりますので、大変便利です。
※お届け先リスト(お名前・郵便番号・住所・電話番号)等がございましたら、当店で対応させていただきますのでお気軽にご連絡下さいませ。

Q:商品が在庫切れの場合、先に在庫のある商品から送ってもらえますか?

はい、先に在庫のある商品からお送りさせていただきます。
送料に関しましては一配送分600円の送料(商品代金の合計が10,800円以上の場合は無料)しかいただきません。

在庫切れ商品の送料は当店が負担いたします。

Q:熨斗(のし)はつけてもらえますか?

はい。ご希望がございましたらおつけいたします。
熨斗の書き方(例:御祝・内祝・御礼など)と熨斗に書くお名前(差出人様)を、ショッピングカート▲譽顕萍未茲蠅柑慊蟆爾気ぁ
※熨斗に書くお名前(差出人様)のご指定がない場合、名前未記入またはご注文者様のお名前を書かせていただきます。
また、配送中の破損や汚損を防ぐため、通常「内熨斗」でお届けさせていただいております。
「外熨斗」をご希望の場合はお気軽にお申し付け下さい。
 

Q:結婚式の引出物で大量に注文したいのですが?

大量注文にもご対応いたしております。在庫確保等の手配がございますので、ある程度商品の個数などがお決まりでしたら、挙式の1ヶ月以上前ぐらいにご連絡いただけると幸いです。また、ご注文した後でも、数の変更などがございましたら、出来る限りご対応させていただきます。
但し、大幅な変更は対応いたしかねますのでご了承下さい。

Q:領収書は発行してもらえますか?

はい。必要であればご用意させていただきますのでご連絡下さい。

電話でのお問い合わせもお気軽にどうぞ。TEL 093−611−6312

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